Perguntas Frequentes

1. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, American Express), Pix, boleto bancário e carteiras digitais como Mercado Pago e PayPal.

2. Quanto tempo demora para meu pedido chegar?

O prazo de entrega varia conforme sua localização e o método de envio escolhido.

Em média, os prazos são:

  • Envio padrão: 7 a 15 dias úteis

  • Envio expresso (se disponível): 5 a 10 dias úteis

Você pode acompanhar tudo pela página de rastreamento.

3. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.
O produto precisa estar sem uso e com a embalagem original.

Para iniciar o processo, envie um e-mail para:
suporte@usealphacamp.com

4. Os produtos têm garantia?

Sim. Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação por 30 dias após o recebimento.
Caso encontre algum problema, fale com a gente que resolvemos rapidinho.

5. Vocês vendem para todo o Brasil?

Sim! Entregamos em todas as regiões do Brasil, inclusive áreas rurais e interiores.

6. Preciso de ajuda com meu pedido. Como entro em contato?

Estamos prontos para te ajudar!
Você pode falar com nosso time de suporte pelo e-mail:
suporte@usealphacamp.com

Em breve, também atenderemos via WhatsApp e chat online.

7. Como recebo ofertas e novidades?

Basta se inscrever na nossa newsletter (rodapé do site).
Você receberá descontos exclusivos, novidades e conteúdo para aventureiros de verdade.

Chamada final:

Ainda tem dúvidas?
Fale com a gente — aqui na Alpha Camp, o suporte é tão confiável quanto seu canivete de trilha.